Término de uso

Gracias por visitar Chubb Online que pertenece a y es mantenida por Chubb y sus subsidiarias (“Grupo Chubb”). Nosotros respetamos su privacidad y deseamos que conozca cómo recopilamos y utilizamos la información proporcionada en línea.

Esta Política de Privacidad en Línea es aplicable a www.chubb.com y a otros sitios web o aplicaciones móviles vinculadas con esta Política (los “Servicios en Línea”). No es aplicable a www.combinedinsurance.com y los sitios web o aplicaciones móviles no pertenecientes a Chubb y a los cuales puede acceder a través de los Servicios en Línea. Dichos servicios se rigen por las políticas de privacidad que aparecen en dichos sitios y aplicaciones. Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, usted podrá recibir otros avisos de privacidad de nosotros con detalles adicionales acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Cómo recopilamos información personal y no personal a través de los Servicios en Línea

Nosotros recopilamos dos tipos de información a través de los Servicios en Línea: información no personal e información personal.

La información no personal que recopilamos incluye: el tipo de navegador del visitante, el tipo de dispositivo y el sistema de operación; área(s) de los Servicios en Línea visitados; fecha y hora de acceso; información sobre el host o proveedor del servicio de Internet (ISP); y la identidad del sitio de referencia (cualquier sitio desde el cual el visitante accede a los servicios en línea).

Además recopilamos información personal que puede identificar a un visitante o usuario, incluyendo pero sin limitar, el nombre, dirección u otra información de contacto, información sobre póliza o información proporcionada para servicios de asistencia en carretera, pero solamente si usted la proporciona voluntariamente. Si usted postula a un cargo o se registra en nuestro Centro de Formación Profesional, podríamos recopilar información personal sobre sus antecedentes laborales y educacionales. Además, algunos Servicios en Línea podrían reunir información precisa acerca de la localización de su dispositivo móvil, pero sólo con su consentimiento expreso. Una vez que usted consiente que se detecte la localización precisa de su dispositivo móvil, podrá ajustar este consentimiento gestionando sus preferencias de servicios de localización por medio de las configuraciones de su dispositivo móvil.

Privacidad de los Niños

Chubb no recopila o no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años, y solicitamos que dichos niños no entreguen información a través de los Servicios en Línea.

Cómo utilizamos su información

Nosotros utilizamos la información obtenida a través de los Servicios en Línea para diferentes propósitos que incluyen:

  • Proporcionarle los productos, servicios o información solicitados por usted;
  • Procesar siniestros;
  • Proporcionarle información sobre los Servicios en Línea o avisos solicitados;
  • Proporcionarle comunicaciones de comercialización o materiales promocionales que le pudieran interesar;
  • Mejorar los servicios que prestamos y la utilidad de los Servicios en Línea;
  • Personalizar su experiencia en el uso de los Servicios en Línea;
  • Cumplir con las leyes aplicables;
  • Efectuar investigaciones sobre el uso de las herramientas que se ofrecen en este sitio web; y
  • Prevenir y detectar fraudes, infracciones y otras potenciales arbitrariedades.

Además podemos anonimizar, combinar o agregar cualquier información recopilada a través de los Servicios en Línea o de otra forma para cualquiera de estos propósitos o para analizar estadísticas y tendencias de uso.

Si usted nos proporciona información personal, no venderemos, autorizaremos, transmitiremos o divulgaremos esta información fuera del Grupo Chubb, salvo que: (1) usted nos autorice expresamente para hacerlo; (2) sea necesario para permitir que nuestros contratistas o agentes les presten servicios; (3) sea necesario para proporcionarle nuestros productos o servicios; (4) sea divulgada a entidades que realizan servicios de comercialización para nosotros o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de comercialización conjunta; (5) en relación con una fusión, consolidación, adquisición, cesión u otra reestructuración corporativa; o (6) sea exigido o permitido de otra forma por ley.

Cómo utilizamos “cookies” y otras herramientas de recopilación de datos

Chubb podría colocar “cookies” electrónicos en los archivos del navegador de su computador o dispositivo móvil cuando usted accede al sitio web de Chubb. Los cookies son fragmentos de información transferidos por un sitio web de Chubb a su computador o dispositivo móvil para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y para adaptar la información de nuestros sitios web a sus intereses. Por ejemplo, si usted visitó previamente un sitio web de Chubb y accedió a la información de su cuenta o realizó averiguaciones respecto de determinados servicios a través del sitio web, los cookies nos permiten presentar información adaptada a su cuenta y/o a aquellos intereses particulares la próxima vez que visite el sitio web. Por otra parte, Chubb o nuestros prestadores de servicios o socios comerciales podrían colocar cookies en su computadora o dispositivo móvil para ser combinados con otra información personal que mantenemos acerca de usted a fin de incluir determinados formularios en línea para su conveniencia. También utilizamos cookies para analizar el uso de nuestros sitios web por los visitantes. Este análisis nos ayuda a entender cuáles áreas de nuestros sitios son más útiles y solicitadas, a objeto de introducir mejoras y actualizaciones.

Numerosos navegadores web son configurados automáticamente para aceptar cookies. Usted puede cambiar sus configuraciones del navegador web para rechazar cookies o para que le notifique si le van a colocar un cookie en su computador o dispositivo móvil. Sin embargo deberá tener en cuenta que si rechaza los cookies mientras visita uno de nuestros sitios web, podría ser que ciertas partes del sitio web no operen con la misma eficiencia que si permitiera los cookies. Por ejemplo, si usted rechaza cookies de nuestros sitios web, podría no tener acceso a seleccionar la opción de lugar preferido, visualizar una página principal predeterminada personalizada o un formulario incluido o no acceder fácilmente a enlaces o páginas recientemente visitadas.

Nosotros y nuestros prestadores de servicios también podríamos emplear cookies o tecnologías similares para reunir información sobre sus actividades de navegación en el tiempo y a través de diferentes sitios web siguiendo su uso de los Servicios en Línea. A pesar que, como se describe anteriormente, usted tiene la posibilidad de controlar el uso de cookies a través de su navegador web, actualmente nosotros no respondemos a señales “No Rastrear” del navegador web o de otros mecanismos que proporcionan un método para optar quedar afuera de la recopilación de información a través de las redes o sitios web y servicios en línea en que participamos. Si a futuro lo hacemos, le describiremos como hacerlo en esta Política de Privacidad en Línea. Para obtener más información acerca de No Rastrear, visite www.allaboutdnt.com.

Además de cookies, podemos emplear otros medios para recopilar pasivamente información no personal identificada respecto a su uso de nuestros sitios web, por ejemplo con el uso de “clear GIFs” (pequeños fragmentos de información que pueden ser incorporados en imágenes en nuestros sitios web y nos permiten rastrear su uso de nuestros sitios web) y análisis de “seguimiento de clics” (el rastro virtual que deja usted mientras navega por Internet y visualiza nuestros sitios web). Nosotros empleamos solamente los datos GIF y de seguimiento de clics para reunir datos anónimos acerca de su visita a nuestros sitios web. El bloqueo de los cookies impide que los clear GIFs rastreen su actividad y también nos impide recopilar cierta información anónima exclusiva como su dirección IP, pero el clear GIF continúa indicando una visita anónima. Además de la información que recopilamos con los cookies, clear GIFs, el análisis de datos de seguimientos de clics y otros medios que pudiéramos emplear para recopilar información que no es de identificación personal sobre usted o sus visitas a nuestros sitios web, también podemos obtener información anónima que usted nos proporciona en línea – por ejemplo, cuando utiliza sus herramientas y calculadoras.

Seguridad de comunicaciones por Internet

Internet no es un medio seguro. Nosotros utilizamos razonables protecciones administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal. Cuando usted ingresa información confidencial (como número de tarjeta de crédito o número de seguridad social) en nuestros sitios web, nosotros encriptamos dicha información empleando tecnología “socket layer (SSL)” o similar durante su transmisión a nuestro sitio web. Lamentablemente, no se puede garantizar que cualquier método de transmisión o almacenamiento de datos sea cien por ciento seguro, y nosotros no asumimos responsabilidad alguna por cualquier perjuicio, pérdida o daño que usted pueda experimentar debido a la transmisión de información por o a Chubb a través de Internet. Si usted cree que se ha comprometido la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros, le agradeceremos contactarnos empleando uno de los métodos descritos a continuación.

Nosotros restringimos el acceso a la información personal recopilada sobre usted en nuestros sitios web a nuestros empleados, los empleados de nuestras afiliadas o a otros que necesitan conocerla para prestarle los servicios derivados de la relación que mantenga con Chubb y/o alguna de sus subsidiarias así como para la realización de nuestras operaciones de negocio.

Cómo nos puede contactar y acceder y corregir su información

Si tiene alguna duda o desea acceder y corregir información personal que nos ha suministrado a través de los Servicios en Línea, deberá iniciar la sesión en su cuenta del respectivo Servicio en Línea o enviar una carta a la dirección indicada a continuación con su pregunta o solicitud para ver su información. Estamos dispuestos a efectuar correcciones cada vez que sea posible, pero posiblemente no le podremos entregar información relacionada con investigaciones, siniestros, litigios y otros asuntos.

Agradeceremos enviar las solicitudes a:

Chubb Group
Atención: Privacy Inquiries
202 Hall’s Mill Road, P.O. Box 1600
Whitehouse Station, NJ 08889-1600
Teléfono: 1-800-258-2930
Email: privacyinquiries@chubb.com

Blogs y otras funciones interactivas:

En los Servicios en Línea podemos ofrecer blogs, foros en línea u otras funciones interactivas que permiten a los consumidores compartir información acerca de nuestros servicios u otros asuntos de interés. Usted debe tener presente que cualquier comunicación que entregue a cualquiera de estas funciones interactivas de los Servicios en Línea podrá ser vista por otros participantes o usuarios. Por lo tanto, deberá reconocer y aceptar que no espera privacidad o confidencialidad respecto de la información que usted proporcione para dichas funciones interactivas, sea que contengan o no información personal acerca de usted.

Enlaces con otros sitios

Para su conveniencia podemos proporcionarle enlaces con otros sitios web y páginas web que no controlamos. No podemos responsabilizarnos respecto de las prácticas de privacidad de los sitios o páginas web que no están bajo nuestro control y no garantizamos ninguno de dichos sitios o páginas web, ni los servicios o productos descritos u ofrecidos en dichos sitios o páginas web o cualquiera de los contenidos de dichos sitios o páginas web. Antes de entregar cualquier información personal a dichas páginas web, deberá asegurarse de revisar cuidadosamente la política de seguridad del sitio web.

No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluyendo las prácticas de seguridad de información) de otras organizaciones como Google, Apple, Microsoft y Facebook o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de medios sociales, proveedor de sistemas de operación, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier Información Personal que usted divulgue a través de o en relación con las aplicaciones o con las Páginas de nuestro Medio Social.

Consentimiento

Al utilizar los Servicios en Línea usted expresa su consentimiento con esta Política de Privacidad en Línea y las Condiciones de Uso de este sitio. Si no está de acuerdo con esta política o con las Condiciones de Uso del sitio, le agradeceremos no utilizar los Servicios en Línea. Los Servicios en Línea no deben ser utilizados dentro de un país o jurisdicción o por personas en el caso que dicho uso constituye una infracción de las leyes. Si usted se encontrara en este caso, no podrá acceder o utilizar ninguno de los Servicios en Línea.

Mantenimiento de los Servicios

Todos los aspectos relacionados con el acceso y uso del presente portal serán regidos e interpretado por las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cambios de esta Política de Privacidad

Nosotros podremos cambiar esta Política de Privacidad en Línea en cualquier momento y periódicamente. Cualquier cambio o modificación de esta Política de Privacidad en Línea será efectiva inmediatamente después de su publicación. Si después de la publicación de una versión revisada de esta Política de Privacidad en Línea usted continúa utilizando cualquiera de nuestros Servicios en Línea, significará que acepta la Política revisada. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad en Línea revisada, no utilice ninguno de nuestros Servicios en Línea.

Última actualización Junio 2016.